Bu politika, Baby Feeding, Bath & Nursery Essentials üzerinde iadelerin ne zaman ve nasıl yapıldığını açıklar.
1. İade Uygunluğu
- Ürünler, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmaları koşuluyla belirtilen iade süresi içinde iade edilebilir.
- Hasarlı, kusurlu veya yanlış gelen ürünler tam iade veya değişim için uygundur — lütfen ürünün ve ambalajın fotoğraflarıyla bizimle iletişime geçin.
- Bazı ürünler, hijyen veya güvenlik nedenleriyle yasaların izin verdiği durumlarda iade edilemez.
2. Nasıl İade Talep Edilir
- Sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte adresinden bizimle iletişime geçin.
- Destek ekibimiz talebinizi inceleyecek ve belirtilen yanıt süresi içinde sonraki adımlarla yanıt verecektir.
- İade gerekliyse, iade talimatlarını sağlayacağız. Lütfen onay almadan ürünleri geri göndermeyin.
3. İade İşleme
Onaylanan iadeler, iade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra orijinal ödeme yöntemine yapılır. Bankalar ve ödeme sağlayıcıları, iadenin hesabına yansıması için ek iş günü sürebilir.
4. Gecikmiş veya Eksik İadeler
Belirtilen işlem süresinin ardından iadeni henüz almadıysan, lütfen önce bankanla veya ödeme sağlayıcınla iletişime geç. İade hâlâ görünmüyorsa, sipariş numaranla birlikte adresinden bize ulaş.
5. Sipariş İptalleri
Siparişler, kargoya verilmeden önce tam iade ile iptal edilebilir. Sipariş kargoya verildikten sonra lütfen yukarıda açıklanan iade sürecini kullan.
6. Sorular
Burada yer almayan konular için Hizmet Şartları ve Gizlilik Politikası sayfalarımıza göz atabilir veya adresinden bize e-posta gönderebilirsin.