Dit beleid legt uit wanneer en hoe terugbetalingen bij Baby Feeding, Bath & Nursery Essentials worden gedaan.
1. Voorwaarden voor terugbetaling
- Artikelen kunnen binnen de vermelde retourtermijn worden terugbetaald, mits ze ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
- Artikelen die beschadigd, defect of verkeerd aankomen, komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling of vervanging — neem contact met ons op met foto's van het artikel en de verpakking.
- Bepaalde artikelen zijn mogelijk niet terugbetaalbaar om hygiënische of veiligheidsredenen, waar de wet dit toestaat.
2. Hoe vraag je een terugbetaling aan?
- Neem contact met ons op via met je bestelnummer en de reden voor de terugbetaling.
- Ons supportteam bekijkt je aanvraag en reageert met de volgende stappen binnen de vermelde reactietermijn.
- Als een retour nodig is, geven we je retourinstructies. Stuur artikelen niet terug zonder bevestiging.
3. Verwerking van terugbetalingen
Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd. Banken en betaalproviders kunnen extra werkdagen nodig hebben om de terugbetaling op je rekening te verwerken.
4. Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als je je terugbetaling na de vermelde verwerkingstijd nog niet hebt ontvangen, neem dan eerst contact op met je bank of betaalprovider. Als de terugbetaling nog steeds ontbreekt, neem dan contact met ons op via met je bestelnummer.
5. Bestellingen annuleren
Bestellingen kunnen vóór verzending worden geannuleerd voor een volledige terugbetaling. Zodra een bestelling is verzonden, gebruik je het hierboven beschreven retourproces.
6. Vragen
Voor zaken die hier niet worden behandeld, raadpleeg je onze Algemene voorwaarden en ons Privacybeleid, of mail ons via .